在新時代背景下，稅務(wù)部門作為國家治理體系的重要組成部分，承擔(dān)著組織財政收入、調(diào)節(jié)經(jīng)濟分配、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要職責(zé)。為進一步提升稅務(wù)服務(wù)水平，需要從健全協(xié)作機制、緊盯工作重點、強化跟蹤問效三個維度協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建高效、規(guī)范、透明的現(xiàn)代化稅收服務(wù)體系。

一、健全協(xié)作機制，凝聚服務(wù)合力

稅務(wù)服務(wù)的優(yōu)化離不開內(nèi)部協(xié)同與外部聯(lián)動的高效運作。對內(nèi)，應(yīng)打破部門壁壘，建立跨科室、跨層級的常態(tài)化溝通機制，通過聯(lián)席會議、信息共享平臺等形式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流的無縫對接。對外，要加強與工商、銀行、海關(guān)等相關(guān)部門的協(xié)作，推動"一網(wǎng)通辦"，減少納稅人往返奔波。同時，積極探索"稅務(wù)+社區(qū)""稅務(wù)+園區(qū)"等服務(wù)模式，將稅務(wù)服務(wù)觸角延伸至基層，形成多方參與、協(xié)同推進的服務(wù)新格局。

二、緊盯工作重點，精準施策發(fā)力

稅務(wù)服務(wù)必須圍繞國家戰(zhàn)略和納稅人需求，明確主攻方向。當前應(yīng)重點關(guān)注以下幾個方面：一是落實減稅降費政策，確保各項惠企利民措施直達市場主體；二是推進智慧稅務(wù)建設(shè)，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化辦稅體驗；三是加強稅收政策宣傳輔導(dǎo)，提高納稅人的政策知曉度和操作便利性；四是優(yōu)化大企業(yè)稅收服務(wù)，提供個性化、專業(yè)化的稅務(wù)解決方案。通過聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務(wù)資源的精準投放和高效利用。

三、強化跟蹤問效，確保服務(wù)質(zhì)效

完善的監(jiān)督評價機制是提升服務(wù)質(zhì)量的保障。要建立健全全過程跟蹤問效體系：在事前明確服務(wù)標準和考核指標；在事中通過滿意度調(diào)查、第三方評估等方式實時監(jiān)測服務(wù)效果；在事后開展績效評估，將結(jié)果與干部考核、評優(yōu)評先掛鉤。同時，要暢通納稅人投訴舉報渠道，建立快速響應(yīng)和整改機制，形成"發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-整改落實-效果評估"的閉環(huán)管理。通過持續(xù)跟蹤問效，推動稅務(wù)服務(wù)從"有沒有"向"好不好"轉(zhuǎn)變。

通過健全協(xié)作機制凝聚合力，緊盯工作重點精準發(fā)力，強化跟蹤問效保障質(zhì)量，三位一體協(xié)同推進，必將推動稅務(wù)服務(wù)水平實現(xiàn)新提升，為優(yōu)化營商環(huán)境、促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。